Откройте раздел «Настройки» → «Внешний вид». Там можно выбрать светлую, тёмную или системную тему, а также акцентный цвет интерфейса (кнопки и выделения). Настройки сохраняются в браузере на этом устройстве.

Чаще всего мешает среда NCALayer. • Убедитесь, что NCALayer установлен с официального источника (национальный удостоверяющий центр) и обновлён до актуальной версии. • Программа должна быть запущена (иконка в области уведомлений). Перезапустите NCALayer и снова откройте страницу входа. • Разрешите работу в браузере: всплывающие окна и доступ к локальным службам, если браузер спрашивает. • Проверьте срок действия сертификата ЭЦП и что выбран правильный контейнер/ключ. • Попробуйте другой браузер (рекомендуется актуальная версия на базе Chromium) или режим без лишних расширений. Если после этого ошибка сохраняется, обратитесь в службу поддержки вашей организации или к администратору геопортала.

В боковом меню выберите «Кабинет заявителя» (для неавторизованных пользователей) или перейдите по адресу страницы входа кабинета. Доступ выполняется через электронную цифровую подпись (ЭЦП): после выбора сертификата и успешной проверки подписи откроется персональный кабинет.

В меню «Документы» откройте пункт «Технические условия». Далее следуйте инструкциям мастера заявки: укажите объект подключения, приложите требуемые сведения и подпишите пакет ЭЦП, когда форма будет доступна в полном объёме. Если раздел ещё в разработке, актуальный порядок подачи уточняйте у оператора сети или в службе поддержки.

Раздел «Карта» открывает интерактивную карту. Подпункты меню помогают переключать инструменты: поиск объекта, пространственный поиск, управление видимостью слоёв, легенда и линейка для измерений. Выберите нужный инструмент — панель справа покажет параметры работы.

Язык можно выбрать в шапке сайдбара (меню у логотипа) или в «Настройки» → «Общие». Доступны русский и казахский; выбор сохраняется в браузере.

Полный текст доступен в разделе «Помощь» → «Соглашение» в боковом меню (на странице отображается заголовок «Пользовательское соглашение»). Там же публикуются обновления текста.

Проверьте подключение к интернету и обновите страницу. Отключите VPN, если он мешает доступу к тайлам. Очистите кэш браузера для сайта или откройте геопортал в приватном окне. Убедитесь, что не блокируются скрипты расширениями безопасности.

Используйте пункт «Помощь» → «Служба поддержки» в меню: там будут указаны контакты и порядок обращения. К заявке приложите скриншот, время возникновения проблемы и сведения о браузере и ОС — это ускорит разбор.

NCALayer — это программа-посредник между браузером и криптопровайдером на вашем компьютере. Через неё веб-приложение запрашивает подпись документа (challenge) вашим ключом ЭЦП, не имея прямого доступа к закрытому ключу. Без установленного и запущенного NCALayer вход по ЭЦП в геопортал, как правило, невозможен.